911 Calls

O Burger King está divulgando ligações que realmente foram feitas à emergência da polícia (911) para promover seu canal de avaliação de experiência, convidando seus clientes a enviar suas avaliações para aqueles que realmente devem ouvi-las, os próprios profissionais da rede de fast food.

Criada pela David Buenos Aires, a campanha "911 Calls" direciona os consumidores a uma pesquisa online de experiência do cliente. A cada compra realizada no BK, o cliente pode responder as questões neste site e ganhar um Whopper na próxima compra.

As peças “Limonada Atrasada” e “Hamburger Perigoso” (assista abaixo) devem ser veiculadas em diferentes mercados do mundo, começando pela Irlanda.

“Adoramos receber feedback, para encontrar maneiras de melhorar nossos produtos e a experiência de nossos clientes. Enviar o feedback no canal correto é importante, independentemente se for positivo ou negativo", comenta Iwo Zakowski, global head of brand marketing do Burger King.

A proposta da comunicação é promover o programa “Minha Experiência” em diversos países durante o ano.

"Essas ligações reais nos ajudam a chamar atenção das pessoas para falar sobre um ponto muito importante para o Burger King: a experiência de seus clientes", observam Nacho Flotta e Nicolas Vara, ECDs da David Buenos Aires.

Ficha Técnica:

Agency: DAVID Buenos Aires

Campaign: Burger King – “911 Calls”
Client: Burger King

Global CCO: Pancho Cassis

Global COO: Sylvia Panico

Global PR Director: Sandra Azedo

Executive Creative Director: Nicolas Vara, Ignacio Flotta, André Toledo

Copywriter: Agustin Aiassa
Art Director: Julian Tedesco

Head of Production: Jimena Oliva
Regional MD: Emanuel Abeijon

Group Account Director: Rafael Giorgino

CLIENT: BURGER KING

RBI Chief Brand Officer: Antonio Brandao

VP, Head of Burger King Marketing: Sabrina Ferretti

Head of Global Brand Marketing Burger King: Iwo Zakowski

Global Director of Communications Burger King: Andrea Beer