R$ 11,2 milhões

A operadora de telefonia Telefônica Vivo recebeu multa de R$ 11,2 milhões do Procon de Campinas, interior de São Paulo, pela baixa qualidade do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e pelo descumprimento de ofertas em relação aos seus serviços de telefonia fixa.

No primeiro trimestre deste ano, a companhia assumiu a liderança na lista de reclamações do órgão municipal.

Do total de autuações, R$ 7,4 milhões são referentes a infrações à legislação do SAC e R$ 3,7 milhões a dois autos de infração por descumprimento de oferta de produtos ao consumidor.

A empresa foi multada em mais R$ 153 mil com base em processos administrativos individuais.

A Vivo informa que "está avaliando as medidas cabíveis".

Com Estadão.