#fail

Estudo da E.life, que presta consultoria para companhias que se relacionam com seus clientes na web, revela que de 2010 para 2011 o número de mensagens no Twitter com a hashtag "#fail" cresceu 379%, de 56.778 para 272.181 tweets.

"#fail" é um meme que se refere à decepção do usuário em relação a algum produto ou empresa.

Por meio de um software que varre a plataforma do site de microblog, a E.life detectou que as cinco categorias com mais reclamações (ou #fail) no ano passado foram a de alimentos, que inclui restaurantes e marcas de comida e bebida (com 119.524 ocorrências); operadoras de telefonia fixa e móvel (56.740); eletroeletrônicos (18.182); bancos, seguradoras e cartões (16.252); e provedores de internet (14.838).

Leia matéria do Radar Tecnológico do Estadão na íntegra aqui.