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Entre o sim e o não, os clientes agora giram a cabeça (Daniel Ottoni)
Neste momento, em algum lugar, uma criança derruba um copo de leite. Que ela não se sinta insegura. Era só leite.
Há algum tempo, uma reunião e uma situação inusitada (constrangedora). Cliente, agência e produtora discutem casting para um filme. A cliente principal, dona do negócio, olha no teste um ator de 26 anos. Olha e reclama: - Eu não pedi homens com até 23 anos? Sua assistente (responsável pelo pedido) concorda fazendo que sim com a cabeça e olhando para a produtora. Calmamente eles respondem que a assistente havia pedido homens com menos de 28 anos. A assistente que balançava a cabeça positivamente, passa a balançar de forma negativa. O pessoal da produtora continua: - Foi sim, olha aqui seu e-mail. No instante seguinte, a assistente que balançava negativamente a cabeça, passa a girá-la. Sim meus amigos, a girar sua cabeça. Movimentos circulares enquanto todos se perguntavam: seria um sim? Um não? Um talvez? Mas era mais que isso. Ela estava sintetizando em apenas um gesto o momento histórico em que vivemos. O momento da falta de posicionamento claro, do adivinhe-o-que-estou-pensando, da falta de palavra, da falta de coragem, do medo de errar. E a contradição desse momento histórico, é que nunca se buscou tanto a perfeição. O problema é que ela não chega quando só se cobra do outro e a qualquer custo, muitas vezes, pra não ter que cobrar de si mesmo. Aliás, a perfeição fica em um lugar onde você não vai chegar e mesmo que chegasse, não saberia que está lá. Por favor, não girem a cabeça. Não deixem seus clientes girar. Era só um copo de leite. Que as cabeças continuem erguidas. Não pra cima, mas pra frente. E sem medo.
Daniel Ottoni é Diretor de Arte da Neogama/BBH e Professor da Escola Cuca.