Relações com o Consumidor

A ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) irá realizar a 10ª edição do Fórum Relações com o Consumidor, sobre o tema: "Inclusão e Diversidade: desafios e oportunidades para a criação de valor nas áreas de relacionamento com o consumidor".

O Comitê de Relações com o Consumidor da ABA teve como principal objetivo, ao idealizar o evento, dar continuidade à temática da Sustentabilidade e Responsabilidade Social adotada no encontro do ano passado.

O encontro acontecerá no dia 18 de agosto, no Centro Britânico Brasileiro, em Pinheiros, São Paulo.

Confira abaixo, o programa do Fórum: 

Como as empresas estão se estruturando, diante das exigências legais e além delas. E o SAC?

- Luiz Bueno, Gerente de Recrutamento e Seleção da Novartis
- Luiz Guilherme Monteiro, Responsável pelo SAC da Petrobras
- Paulo Pompílio, Diretor de Relações Corporativas e Sócio-Ambientais e Patrícia Cansi, Gerente de Relacionamento com Clientes, do Grupo Pão de Açúcar
- Roberto Siggers, Gerente de Responsabilidade Sócial da Visanet
Moderadora: Alice Hirose, Gerente de Gestão de Relacionamento da Nestlé

Desafio e Soluções Para a Empregabilidade de Pessoas com Deficiência no Brasil

- João Baptista Ribas – Coordenador do Programa Serasa Experian de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência Moderadora: Silvia Pereira, Gerente de Relacionamento e Qualidade Brasil da Pepsico e Presidente do Comitê de Relações com o Consumidor da ABA.

Um novo olhar para a questão da deficiência e inclusão social

Vereadora Mara Gabrilli – Psicóloga e publicitária, autora dos livros

“Guia de Serviços para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida”; “Manual de Convivência - Pessoas com deficiência e mobilidade reduzida”

Moderadora: Silvia Pereira, Gerente de Relacionamento e Qualidade Brasil da Pepsico e Presidente do Comitê de Relações com o Consumidor da ABA 

Quebrando barreiras: a acessibilidade no atendimento ao consumidor deficiente auditivo e visual

- Alexandre Sayao, diretor da Koller & Sindicic
- Luiz Eduardo Porto M. de Oliveira - Especialista em softwares leitores de tela (Virtual Vision) e outros equipamentos para pessoas com deficiência visual
Moderador: João Baptista Ribas – Coordenador do Programa Serasa Experian de Empregabilidade de Pessoas com Deficiência