ABA / Top Brands

A ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) e a consultoria TopBrands anunciam os principais resultados da pesquisa “Confiança e Prestígio das Marcas Brasileiras”, que avalia a força das marcas com base na lembrança e fidelidade, em diversas categorias de produtos e serviços. 

Os principais tópicos apurados serão apresentados durante o Fórum Internacional ABA Branding 2013, nesta quarta-feira, 28 de agosto. 

A pesquisa foi realizada nas cidades de São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador e Brasília, com 2020 entrevistados. Foram avaliadas 15 categorias de produtos e serviços.

O estudo analisa ainda o Índice de Adesão da Marca, que permite avaliar o grau de fidelidade do consumidor às marcas, com base na satisfação e intenção de recompra.

Os clientes/consumidores são classificados em quatro grupos: os defensores, que, além de consumir/utilizar, tendem a recomendar e defender a marca; os satisfeitos, que provavelmente voltarão a comprar, mas não necessariamente defendem a marca; os vulneráveis, que podem voltar ou não a comprar a marca; e os opositores, que não só não voltarão a comprar como tendem a criticar e a boicotar a marca.

Um dos dados detectado pelo estudo aponta que, na maioria das categorias, a marca Top of Mind não é a marca com maior número de defensores. Trata-se de uma observação muito relevante, já que “a força de uma marca não reside apenas na lembrança, mas sim na lembrança acompanhada de uma ressonância positiva”, como observa Marcos Machado, sócio-consultor da TopBrands.

Este é, por exemplo, o caso da TIM, que embora tenha sido a marca Top of Mind na categoria telefonia móvel é a marca com menos defensores entre as quatro grandes operadoras.

Confira abaixo os rankings:

Top of Mind

Primeira marca mencionada pelo respondente em cada categoria.

Categoria (Nacional) Índice de Top of Mind %

Banco Itaú 29

Supermercados Extra 23

Plano de Saúde Unimed 27

Operadora Telefonia Móvel Tim 29

Operadora Telefonia Fixa DDD Oi 37

Automóvel - Fabricante VW 29

Automóvel - Modelo Gol 15

Aparelho de TV Samsung 27

Analgésico Dorflex 23

Fabric. Medicamento Genérico Não sabe/Não Lembra 62

Fabric. Medicamento Genérico Medley 22

Sabonete Íntimo Não sabe/Não Lembra 43

Sabonete Íntimo Dermacyd 20

Portal de Internet Não sabe/Não Lembra 30

Portal de Internet Google 20

Revistas Veja 44

Emissora de TV (Aberta) Globo/Rede Globo 60

 

Categoria (Por Cidade) Índice de Top of Mind %

Jornal (Porto Alegre) Zero Hora 56

Jornal (Rio de Janeiro) O Globo 48

Jornal (Recife) Jornal O Comércio 38

Jornal (Salvador) Jornal A Tarde 49

Jornal (São Paulo) Folha de São Paulo 35

Jornal (Belo Horizonte) Super Notícia 43

Jornal (Curitiba) Gazeta do Povo 58

Jornal (Brasília) Correio Brasiliense 59

 

Categoria (Cidade e Nacional) Índice de Top of Mind %

Emissora de Rádio (Porto Alegre) Gaúcha 18

Emissora de Rádio (Rio de Janeiro) Globo 20

Emissora de Rádio (Recife) Recife 17

Emissora de Rádio (Salvador) Globo 26

Emissora de Rádio (São Paulo) Jovem Pan 8

Emissora de Rádio (Belo Horizonte) Itatiaia 23

Emissora de Rádio (Curitiba) Jovem Pan 15

Emissora de Rádio (Brasília) Jovem Pan 20

Emissora de Rádio (Nacional) Globo 10

 

Índice de Adesão da Marca

Categoria Marca c/+ Defensores %

Banco Caixa 62

Supermercados Big/Zaffari 65

Plano de Saúde Bradesco Saúde 47

Operadora Telefonia Móvel Vivo 39

Operadora Telefonia Fixa DDD GVT 36

Automóvel - Fabricante VW 60

Aparelho TV Samsung/Sony 71

Analgésico Dorflex/Tylenol 73

Fabric. Medicamento Genérico Medley 60

Sabonete Íntimo Dermacyd 79

Portal de Internet Google 77

Revistas Superinteressante 69

Emissora de TV (Aberta) Bandeirantes 65

Jornal O Comércio 69

Emissora de Rádio Globo 67

 

Índice de Confiança na Categoria

Categoria Percentual de Confiança (%)

Aparelho de TV 89

Sabonete Íntimo 88

Automóvel - Fabricante 87

Analgésico 87

Emissora de Rádio 86

Banco 84

Fabric. Remédio Genérico 83

Portal de Internet 82

Emissora de TV (Aberta) 82

Supermercados 81

Jornal 81

Revistas 80

Plano de Saúde 79

Operadora telefonia móvel 73

Operadora telefonia fixa DDD 71

Grau de Atividade Social na Internet

O quadro a seguir apresenta as marcas que, em cada categoria, tem o maior percentual de consumidores com alto grau de atividade na internet. 

Categoria Marca %

Banco Banco do Brasil 78

Supermercado Zaffari 84

Plano de Saúde Bradesco Saúde 82

Operadora Telefonia Móvel Tim 76

Operadora Tefonia Fixa DDD GVT 84

Automóvel - Fabricante Renault 90

Aparelho TV Samsung 78

Analgésico Tylenol 80

Fabric. Medicamento Genérico EMS 74

Sabonete Íntimo Dermacyd 82

Portal de Internet* Globo.com/Terra 91

Revistas Superinteressante 85

Emissora de TV (Aberta)** Record 67

Jornal Estado de São Paulo 82

Emissora de Rádio Jovem Pan 87

* Facebook aparece com maior percentual, mesmo não sendo considerado um portal. 

**Globo News aparece com maior percentual