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A Digitas assina a reformulação do site da Azul Linhas Aéreas Brasileiras.

O projeto, coordenado pelo diretor da Azul, Kleber Linhares, quer mostrar que a companhia aérea "transforma cada viagem do cliente em uma experiência simples, acessível e mais humana".

A partir do posicionamento de marca da companhia - “Azul. Você lá em cima” - o portal, multi-plataforma, foca na experiência do usuário.
 
“O site de vendas e informações de uma empresa reflete a postura de sua marca. Ele busca formas de interagir e fidelizar o cliente. Pensando nisso, direcionamos nossos esforços para criar um site em que a experiência do cliente seja exaltada, colocando todas as suas necessidades em primeiro lugar”, defende Linhares.
 
“Criado com o intuito de se apresentar aos brasileiros como um site simples e amigável, o modelo original teve de ser reformulado para acompanhar a evolução natural da companhia”, afirma Fábio Marão, gerente de marketing interativo.

Uma das novidades do site é o "Mapa de Rotas Interativo". Nele, será possível utilizar o simulador de tarifas, filtrando a compra pelo valor disponível que o cliente tem a gastar e região para a qual deseja viajar.

Quem quer sair de Belém e conhecer o Sul do Brasil, por exemplo, poderá visualizar todos os voos e tarifas disponíveis para as cidades atendidas na região, escolhendo aquela que é a mais conveniente ao seu bolso.

De acordo com Ana Cester, diretora de planejamento da Digitas, “ter ido a campo para saber o que os consumidores pensavam sobre a atuação das companhias aéreas brasileiras foi fundamental para o trabalho, além das pesquisas de experiência de navegação com os clientes e não clientes da companhia”.

Em quase um ano de trabalho, o projeto envolveu 80 profissionais. A equipe viajou para diferentes localidades para entender o que era a experiência de voar na Azul.

O endereço do site reformulado permanece o mesmo, acesse aqui.
 
Ficha Técnica:

Projeto: Novo site - Voe Azul
Cliente: Azul Linhas Aéreas Brasileiras
Agência: Digitas Brasil
Diretor de Criação: Roberto Fabri
Direção de Arte: David Modesto
Design: David Modesto, Vinícius Bellacosa
Redação: Tatiana Pereira, Maria Lígia M. de Araujo
User Experience: Bruno Canato
Atendimento: Elisa Rigotti, Ana Paula Amadio
Gestão de Projeto: Melissa Pepe, Cristiano Ruiz
Planejamento: Ana Cester, Raquel Renovatto, Beatriz Bonani, Clarice Tavares
TI: Eric Scapim, Rafael Monteiro
Aprovação no cliente: Fabio Marão, Renata Caovila