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No semestre
Reclamações contra bancos crescem 40%
As queixas contra os principais bancos do país aumentaram 40% entre janeiro e junho, em comparação com o primeiro semestre de 2010, segundo o Estadão, citando dados do Banco Central.
As queixas contra o setor bancário voltaram a crescer após dois anos de queda.
Neste primeiro semestre, a média mensal de reclamações foi de 790 ante 564 nos primeiros seis meses de 2010. A quantidade de clientes avançou 7% no período. Para a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o aumento da base de correntistas contribuiu para parte da alta no volume de reclamações.
O Santander foi o que teve maior aumento de reclamações. No período, as queixas cresceram 240%. Em seguida, aparecem Itaú (alta de 81%), Bradesco ( 22%) e Caixa Econômica Federal (20%).
Por ouyto lado, caíram as reclamações contra Banco do Brasil (recuo de 12%) e HSBC (-15%).
A reclamação mais recorrente é sobre débitos não autorizados (20,2%). Em seguida, estão serviços não contratados (10,1%), esclarecimentos incompletos (9,7%) e descumprimento de prazos (9,3%). Por fim, estão as operações não reconhecidas (6,2%).