Portabilidade

Entre os dias 1º e 9 de setembro, somente 16,3% dos 6.555 pedidos de portabilidade foram atendidos pelas operadoras de telefonia móvel.

A portabilidade permite que o usuário mantenha o número telefônico ao mudar de operadora. Para ter acesso a esse recurso, o consumidor não precisará falar com a sua operadora atual. Ele deverá procurar a nova operadora, para a qual quer migrar, e apresentar o pedido, além de documentos pessoais. A antiga operadora, no entanto, deve ser contatada pela nova empresa para fechar a operação.

O problema detectado pelo GIP (Grupo de Implantação da Portabilidade), da ABRT, associação que gerencia a portabilidade no país, é que as companhias ainda demoram muito em responder toda vez que são solicitadas pelos clientes.

Com informações da Folha de S.Paulo, na íntegra, para assinantes, aqui.