Procon

A Fundação Procon-SP determinou nesta quarta-feira (14) a suspensão por 72 horas, a partir desta quinta-feira (15), do comércio eletrônico nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, da B2W Companhia Global do Varejo.

Além da paralisação das vendas em todo o Estado de São Paulo, a empresa deve pagar multa de R$ 1,744 milhão.

O número de atendimentos relativos a problemas com os sites da B2W saltou de 2.224 em 2010 para 6.233 no ano passado, aumento de 180% no período, sendo a maioria das ocorrências devido a falta de entrega ou defeito do produto.

"Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido", afirma o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes.

A empresa recorreu da decisão em primeiro grau, publicada em 10 de novembro do ano passado no "Diário Oficial do Estado de São Paulo". Para a decisão publicada nesta quarta (14), não cabem mais recursos administrativos. A empresa pode contestar a penalidade na Justiça.

Procurada pela Folha, a assessoria de imprensa da B2W ainda não se pronunciou sobre o assunto.

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As informações são da Folha, leia na íntegra aqui.