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Fabricantes de celular
As campeãs em reclamações no Procon em 2013
O Procon de São Paulo divulgou ranking com as cinco fabricantes de celular com mais reclamações registradas no órgão em 2013.
No topo da lista está a Motorola, com 419 queixas registradas. Segundo o Procon, cerca de 60% delas foram atendidas pela empresa.
Em segundo lugar aparece a Nokia, com 239 queixas. Delas, cerca de 35% foram solucionadas pela fabricante.
Com 82 reclamações registradas, a Sony vem na terceira posição. De acordo com o Procon, apenas 24% das queixas foram atendidas pela empresa - o menor índice entre as cinco primeiras.
Na quarta e na quinta colocação ficaram Samsung e LG - com 72 e 43 reclamações registradas, respectivamente. Enquanto a Samsung atendeu 94% delas, a LG só resolveu 56% dos problemas registrados.
"Desde o início de 2013, a Motorola vem investindo fortemente em amplo programa de melhoria do serviço de atendimento ao consumidor", informou a empresa. A Sony diz que "mantém o seu comprometimento e busca sempre a melhora no atendimento para benefício dos consumidores, investindo no treinamento e ampliação dos serviços".
A Samsung afirmou que "orienta-se pelo conceito de melhoria contínua e está sempre trabalhando para alcançar ainda maior eficiência no atendimento ao consumidor".
Com Exame.