Conar

Depois de receber denúncia de uma consumidora de São Paulo, argumentando que informações divulgadas em peças publicitárias das marcas Diletto, de sorvete, e Do Bem, de sucos, não eram verdadeiras, o Conar (Conselho de Autorregulamentação Publicitária) abriu processos contra as empresas. A previsão é de que os julgamentos ocorram em dezembro.

A consumidora que fez a queixa baseou-se em uma reportagem da revista Exame. A matéria elencava alguns casos em que o "storytelling" usado em campanhas de alguns anunciantes não era real.

A Diletto informa, em algumas peças de sua comunicação, inclusive no seu site, que o produto surgiu com Vittorio Scabin, avô do fundador da marca, que produzia sorvetes feitos de neve no extremo Norte da Itália, desde 1922. Com a 2ª Guerra Mundial, ele teria deixado o negócio rumo a São Paulo. No entanto, Vittorio é um personagem fictício. 



Em comunicado, a Diletto alegou que "o personagem Vittorio, fundador da Diletto, é o alterego do senho Antonio, avô de nosso sócio".

Já a empresa de sucos Do Bem informa, em embalagens e anúncios, que as laranjas do seu suco vêm da fazenda do "senhor Francisco, do interior de São Paulo". A empresa defende que "todas as suas histórias são verdadeiras", argumentando que o senhor Francisco é um personagem real. "Reginaldo, José, Laercio, Francisco, todos são reais, e são nossos fornecedores de frutas."

O Conar decidiu levar os casos a julgamento com base nos artigos 1º e 27 do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, que versam sobre o compromisso da propaganda com a "honestidade" e com a "apresentação verdadeira" do produto. 

Confira abaixo o que dizem os artigos, na íntegra:

Artigo 1º

"Todo anúncio deve ser respeitador e conformar-se às leis do país; deve, ainda, ser honesto e verdadeiro."

Artigo 27

"O anúncio deve conter uma apresentação verdadeira do produto oferecido, conforme disposto nos artigos seguintes desta Seção, onde estão enumerados alguns aspectos que merecem especial atenção."

No site do Conar é possível ter acesso ao Código na íntegra.