Em São Paulo

A Fundação Procon-SP apresenta um levantamento dos produtos que mais receberam reclamações por defeito entre os atendimentos realizados no primeiro semestre de 2015.

Os aparelhos celulares lideram a lista: foram 2.709 reclamações, representando cerca de 30% do total analisado. Aumento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior (2014).

Em segundo lugar estão os produtos da linha branca, incluindo fogão, micro-ondas, geladeira, máquinas de lavar e secar roupas, com 1.325 queixas ou 15% do total. O terceiro lugar é ocupado pelo grupo dos computadores, notebooks, tablets e produtos de informática, com 1.188 reclamações (13%).

Os celulares da Sony encabeçam a lista de reclamações (865 – aumento de 773% em relação ao mesmo período de 2014). O índice de solução diminuiu de 94% no ano passado para 69% em 2015. Em segundo lugar ficaram os aparelhos da Motorola, com 535 reclamações, e índice de solução de 87%. Na terceira posição vem a Samsung, com 497 reclamações.

Na linha branca, a Electrolux é líder, com 331 queixas, seguida do grupo Whirlpool / Brastemp / Consul com 308, e do grupo Mabe / GE / Dako / Continental, com 202.

Entre os produtos de informática, o grupo Lenovo/CCE recebeu 322 reclamações, seguido por Positivo com 165 reclamações e Dell, com 74 reclamações.