Tendências pós-quarentena

A Kantar está acompanhando as mudanças de hábitos devido à pandemia de coronavírus, e destaca, em nova onda do estudo "Consumer Thermometer", as transformações e tendências no comportamento do consumidor pós-quarentena.

Segundo a pesquisa, se na fase de pré-isolamento social observou-se estocagem de itens de limpeza e alimentos, agora os consumidores estão demonstrando preferência pelo comércio local (em função da comodidade, devido à proximidade física).

Além disso, o estudo indica que o delivery ganhou mais força: as classes A e B lideram o aumento de consumo por meio desse canal (+11%). Dentre os brasileiros que pediram refeições para serem entregues, 53% solicitaram de duas a três vezes na última semana.

Com mais refeições sendo feitas em casa, o consumo de alimentos e bebidas cresceu 27%. Entre os itens mais consumidos no período estão leite condensado, creme de leite, cerveja, leite e ketchup/atomatados.

Em relação ao consumo de mídia, a audiência da TV apresentou aumento no tempo médio individual em todas as regiões do Brasil. Nas últimas semanas, observa-se uma estabilização desses números.

O estudo avalia também que o fenômeno das lives tem potencial para permanecer no pós-quarentena. Das 216 lives analisadas nos finais de semana entre 25 de abril e 31 de maio, as que tiveram seu conteúdo transmitido em outros meios que não somente o digital tiveram repercussão 2,6 vezes maior.

De acordo com a Kantar, o TikTok é "o aplicativo da quarentena", com mais de 2 bilhões de downloads em todo o mundo. Os apps de videoconferências, como o Zoom, também aparecem entre os mais buscados.

Para os anunciantes, a pesquisa ressalta que manter-se presente junto ao consumidor faz toda a diferença em momentos de crise. Dezesseis entre as 20 marcas mais valiosas (de acordo com o Brandz Brasil) não deixaram de fazer campanhas publicitárias durante a pandemia.

Alguns consumidores veem a propaganda como uma "distração bem-vinda" ou um "lembrete agradável de tempos mais normais". O brasileiro também diz "querer ouvir o que as marcas estão fazendo e como podem contribuir para melhorar essa situação."

Quando questionados se as marcas devem ou não mencionar a pandemia, não existe um consenso. De acordo com o apurado, o que determina um bom resultado de um comercial é o seu conteúdo criativo, relevância da mensagem, propósito de marca etc.

Para ter destaque nesse momento, as marcas devem ser autênticas, relevantes e terem um propósito, recomenda a Kantar. Esses atributos, que já eram importantes antes, ganharam mais relevância por conta do momento vivido mundialmente.

As marcas precisam entender essa nova realidade e 'ajustar' seu ponto de vista dentro dela para serem ouvidas. As pessoas esperam que as empresas ajudem, comportem-se de forma responsável e ofereçam novos produtos/serviços relevantes em meio às grandes mudanças. Por isso, o estudo afirma que
"posicionar-se faz toda a diferença" para as companhias.

Faça o download do estudo na íntegra, aqui.

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